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    化妆品加盟店拓客心得

    更新时间:2018-01-06 17:37:44阅读量:1289
    拓客犹如电视台的收视率,电影的票房,网站的流量,是任何一家实体店持续经营最核心的课题,化妆品加盟店也更是如此。

    拓客犹如电视台的收视率,电影的票房,网站的流量,是任何一家实体店持续经营最核心的课题,化妆品加盟店也更是如此。

    不只有多少化妆品加盟店经营者每天想得最多的就是如何才让顾客进门消费。顾客资源不足的问题犹如一座大山压得无数化妆品加盟店经营者喘不过气来。

    那么化妆品加盟店应该怎么样拓客?又有那些有效的拓客方案呢?

    拓客心得一:顾客要的是什么?换位思考吸引客人。

    经营者大多都会遇上这样的问题:为什么我活动也做了,传单也发了,为什么就是没有客人上门呢?这都是站在自己的角度上思考问题,而不是站在客人的角度上思考问题。

    拓客的技巧和方法可以说众所皆知,我们一直在用它,这些方式和技巧,都是接受过市场检验的,本身没有什么问题。但是结果却是多种多样,影响结果的几乎都是经营者对目标客户的理解不足在表现细节没有做到符合顾客心理。

    拓客心得二:要注意表现方式。

    相信大家都接过骚扰电话或者垃圾短信,我想你的感受就一个字----烦。有些急功近利的经营者会让自己的员工隔三差五的给客人打电话邀约,一次两次的也就算了,时间长了,次数多了,客人就给你打上一个“骚扰电话”或者“垃圾信息”的标签。

    换一个比较温馨人性化的方式:降温了,发个信息提醒客人要添衣,下雨了,发个信息提醒客人要带伞。一来二去混个脸熟也好。有个铺垫,有个过程,等关系升温以后,转化什么的都是水到渠成的事。

    拓客心得三:要有度。

    对员工要有度:没有客人,经营压力大,逼着员工天天出去找客人,找不到,交不了差,你又一顿训,员工会有怎么样的感受呢?

    拓客成本要有度:没有客人,内心急躁,办个低价年卡,结果引来一群让你累死累活有不扩展消费的客人。钱没有赚到,品牌价值还降低了。

    要有度,要有自己的节奏。《孙子兵法》说:“兵贵胜,不贵久。”但是不能急,一急就全乱了。自己都乱了别说拓客了,日常运营也都跟着乱了,店铺也就开不下去了。

    拓客心得四:成败在于细节。

    西方有句谚语:“少了一颗铁钉,掉了一块马蹄铁,折了一匹战马,败了一场战争,亡了一个国家。”

    细节可说的内容太多了。拓客方案的每个细节都要在自己脑子里过上三遍,以最佳的方式展现在客人面前。价值不是嘴巴说出来,而是从每一个细节体现出来的。

    店铺地面是否干净?产品是否整齐?光线是否刺眼?是否有异味?……

    店员店务,头发有没有整理?妆容是否漂亮?笑容是否可人?衣服是否干净?……

    想象一下:一个店铺,商品摆放混乱,地面有水渍,空气里有一种说不出的味道,美容师不修边幅的和客人说自己店有多好,产品有多好。这样的环境除非你能口吐莲花,不然的话,你怎么能不让客人在心里哲学三连问:“我是谁?我怎么会在这里?我来这里干嘛?”

    拓客心得五:内功修炼比外功更重要。

    拓客的目的就是让客人进店,从客人到店门口的时候所有接待的细节,服务的体验,所有的一切都要跟上。客人会不会成为你的回头客,甚至是忠实客户都是从店里体验开始的,客人一去不回头也是因为你店铺内力不足造成的。要知道开发并维护一个老客户对一家化妆品体验店来说,后面可是还有客人转介绍的客人的。
    (编辑:fajuer)
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